Envíos y devoluciones

Nuestras condiciones de envío

ENVIOS

Panorama Caps envía a España, a excepción de Ceuta y Melilla. Próximamente ampliaremos nuestra política de envíos para llegar al resto de Europa y a Latinoamérica.

¿Cuánto cuesta el envío?

Los gastos de envío se calculan en el proceso de pago de cada pedido a través de la página web de Panorama Caps. En pedidos de gorras superiores a 50€ los gastos de envío son gratuitos (excepto para envíos a Canarias, dónde el envío será gratuito a partir de 75€). Solo tenemos 2 precios:

  • España Peninsula y Baleares: 4,99€.
  • Islas Canarias: 7,95€.

¿Cuánto tardan los envíos?

Los envíos a Península tardan entre 24-48 horas en días laborables (depende de la hora del día en la que realices el pedido, si es antes de las 12, serán 24h, sino 48h). Lógicamente si el envío es durante el fin de semana el envío se puede retrasar 24 horas más, los domingos no son laborables.
Los envíos a islas (Canarias y Baleares) tardan entre 5 y 10 días laborables.

Si deseas información sobre el estado de tu envío puedes ponerte en contacto con nosotros en envios.panoramacaps@gmail.com.

CAMBIOS

Aceptamos cambios en todos nuestros productos. El cliente dispone de 14 días hábiles y deberá correr con los gastos de envío del producto a devolver como por el envío del nuevo. Todas las condiciones se especifican en los aspectos legales redactados a continuación.

DEVOLUCIONES

Aceptamos devoluciones de los productos. El cliente dispone de 14 días hábiles y deberá correr con los gastos de envío. Todas las condiciones se especifican en los aspectos legales.

 

ASPECTOS LEGALES

Derecho de desistimiento

Devoluciones por defectos de fabricación.

 El Usuario podrá devolver a PANORAMA CAPS, sin coste alguno, cualquier producto que presente un defecto de fabricación. El Usuario tendrá un plazo de un mes desde que tuvo conocimiento de la falta de conformidad del producto para comunicar a PANORAMA CAPS su falta de conformidad con los mismos. Si se superase dicho plazo cualesquiera daños y perjuicios serán asumidos por el Usuario.

La devolución de los productos que presenten defectos de fabricación en los mismos, no supondrá ningún coste adicional para el Usuario.

 

Para completar la devolución, el Usuario deberá contactar con PANORAMA CAPS en el email devoluciones.panoramacaps@gmail.com indicando el producto objeto de devolución, adjuntando una fotografía y una explicación detallada de los defectos apreciados en el mismo.

 

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, PANORAMA CAPS se reserva el derecho a denegar la devolución.

 

Una vez recibido el producto y constatados los defectos, PANORAMA CAPS dará la posibilidad al Usuario de sustituir el producto por otro de idénticas características, salvo que esta opción resultase objetivamente imposible (por falta de stock) o desproporcionada para PANORAMA CAPS.

 

En el caso que por motivos de falta de stock no pudiera procederse al envío de otro producto de idénticas características, el Usuario podrá elegir entre resolver el contrato (es decir, la devolución de los importes pagados) o bien solicitar el envío de otro modelo que el Usuario voluntariamente elija.

 

La sustitución, el envío de un nuevo modelo o la resolución de contrato no implicarán gastos adicionales para el Usuario.

 

Si el Usuario resolviera el contrato, PANORAMA CAPS llevará a cabo la devolución de la totalidad del importe pagado al Usuario por la compra del producto defectuoso (incluido los gastos de envío).

 

PANORAMA CAPS informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiera utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto.

 

Desistimiento

 

En el caso de que el Usuario no estuviese conforme con los productos recibidos en su pedido, el Usuario, conforme a la Ley General para la defensa de los Consumidores y Usuarios, dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales para devolver la totalidad del pedido o, si lo prefiriese, podrá devolver cualquiera de los productos que integraran el pedido total y todo ello sin penalización alguna y sin necesidad de indicar los motivos.

 

No obstante, el Usuario deberá hacerse cargo del coste directo de devolución a PANORAMA CAPS, tanto si devuelve el pedido por completo como si decide devolver sólo algunos de los productos del pedido.

 

Para formalizar la devolución, deberá contactar con PANORAMA CAPS en la dirección panoramacaps-devoluciones.panoramacaps@gmail.com

 

PANORAMA CAPS no se hace responsable de la empresa de mensajería que el Usuario contrate para la devolución del pedido. En este sentido, PANORAMA CAPS recomienda al Usuario que exija a la empresa de mensajería que le facilite el justificante de entrega una vez el mensajero haya depositado el producto en las oficinas de PANORAMA CAPS, de manera que el Usuario tenga constancia de que el producto ha sido entregado correctamente a PANORAMA CAPS.

 

Los gastos de la devolución del pedido (como por ejemplo, gastos de envío a través de empresas de mensajería) serán asumidos directamente por el Usuario.

 

El producto deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario o si el producto hubiera sufrido algún daño, el Usuario acepta que el producto pueda sufrir una depreciación o que PANORAMA CAPS se pueda denegar la devolución.

 

Una vez PANORAMA CAPS compruebe que el pedido se encuentra en buenas condiciones, PANORAMA CAPS procederá a devolver el importe deduciendo los gastos de envío.

 

 

PANORAMA CAPS informa a los Usuarios que el plazo de la devolución de los importes pagados dependerá del método de pago que hubiese utilizado el Usuario a la hora de comprar el producto. En cualquier caso, PANORAMA CAPS devolverá los importes pagados a la mayor brevedad posible.

 

Política de Cambio de productos

 

PANORAMA CAPS  admite el cambio de un producto comprado por el Usuario por otro producto que esté ofertado en el Sitio Web.

Dispondrá de un plazo de catorce (14) días naturales desde el momento de la compra para realizar cambios.

Cada producto a devolver deberá encontrarse sin usar y con todas sus etiquetas, embalajes y -en su caso-, documentación y elementos accesorios originales que vinieran con el mismo. Si no se procediese de esta manera por parte del Usuario, PANORAMA CAPS se reserva el derecho a denegar la devolución.

El Usuario deberá hacerse cargo del gastos de envío generados en la devolución y entrega del nuevo producto.